Ausgangssituation:
Es gibt Kunden, die erhalten keine Bestätigungsmail, wenn sie den visuReal portable Account erstellt haben oder ihr Passwort ändern möchten. Dadurch können sie nicht auf den Link klicken und den Account aktivieren.
Lösung:
Dieses Problem hängt mit den Einstellungen der kundeneigenen Firewall zusammen. Da jede Firewall anders eingestellt ist und anders arbeitet, gibt es keine Standard-Lösung.
Wenn Sie ein solches Problem haben, wenden Sie sich bitte an ihre IT-Abteilung. Diese sollte sich dann bei der visuSolution IT-Abteilung unter
hotline@visuSolution.com oder +49 (0) 39361 967-17
melden.
Gemeinsam kann dann unter den IT-Experten die Einstellung der Firewall besprochen und angepasst werden, sodass die Bestätigungs-E-mails ankommen und Sie ihr visuReal portable nutzen können.