Can I connect the system to my network so that the end device also gets an internet connection?
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Can I edit the measurement images several times in succession?
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Can I operate the visuReal Master on several end devices at the same time?
A maximum of 15 end devices get access to measurements. That means 1 device can record and 14 devices have access to already existing measurements
Can I reset the visuReal Master to factory settings?
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Can I see how much free space is still available?
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Can I switch the automatic closing of measurements on/off?
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Do I need a permanent connection to the internet?
The data analysis is done by an external software via cloud computing. That’s why it is important that your iPad a permanent connection tot he
Do I need a permanent connection to the internet?
The data analysis is done by an external software via cloud computing. That’s why it is important that your iPad a permanent connection tot he
Do you need a side shot?
No, you do not need a side view image. The system calculates the parameters based on the two images of the front view.
Do you need a side-view image?
No, you don’t need a side-view image. The system calculates the parameters according to the two front-view images.
Does the head rotation have to be corrected?
No, the customer looks in the mirror having a natural head and body posture.
Does the system require a measuring tool?
No, the visuReal Master takes two images with two cameras. Based on these two images, the system calculates the centering parameter.
How can I send my measurement data by e-mail?
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How can I set the measuring crosses myself?
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How can I switch the visuReal Master on and off?
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How do I connect the end device to the visuReal Master?
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How do I open an old measurement?
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How do I receive software updates?
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How does the visuReal Master software work?
The visuReal Master is calibrated in such a way, every point of the measuring object is captured in the beam path of both cameras. a
How does the visuReal Master System work?
Your customer only needs to look at himself in the mirror. They operate a terminal device (e.g. an iPad) that is connected to the mirror
How is the visuReal Master installed/mounted?
You can mount the visuReal Master on the shop wall using the wall mounting plate supplied. The scope of delivery includes the corresponding installation instructions.
How long is the measurement data stored?
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How many images must be taken with visuReal Master?
You tap the “Capture” button once and two images are captured simultaneously.
How much is an update and how do I get it ?
Updates are free of charge. App updates are generally supplied via App store. You will see a red number on your App Store icon, indicating
How precise are measuring results?
The system visuReal portable has the same precision as our visuReal Premium towers, i.e. in a tenth of a milimeter range.
How to activate the admin mode?
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How to do the installation/assembly of the device?
In the scope of delivery, you find the wall mounting plate and the instructions how to assemble it. If you do not want to mount
I have forgotten my admin password – what to do?
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If the eye catcher’s LED light stays on (even approx. after 2-3 minutes), what do I need to do?
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Is the visuReal Master available in different colours?
No, the visuReal Master is only available in black (black case).
Measure with or without Eye Catcher?
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Must the head rotation be corrected
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What are the dimensions of the visuReal Master?
64.5cm x 22cm x 3.5cm (HxWxD)
What can be used to clean the visuReal Master?
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What do I have to do if I can’t get the crosses on the top picture and on the bottom picture to be in the same position?
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What do I have to do if my measurement data do not arrive by e-mail?
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What do I have to do if the images are differently bright/dark?
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What do I have to do if the pantoscopic value is not correct in the measurement results?
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What do I have to do if the start page is not accessible?
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What do I need to do when the images differs in brightness?
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What do I need to do, if the Eye Catcher LED is not at eye level?
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What do I need to look out for when shooting?
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What is a presenter?
The presenter is a stand for the visuReal Master. It is available in two versions – a small table stand or a larger stand for
What is the default password for the admin mode?
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What is the Eye Catcher?
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What is the Eye Catcher?
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What is the measuring distance between device and customer?
Aproximately an arm’s length (70-80cm)
What is the measuring distance between the device and the customer?
About an arm’s length (28 inch-35 inch)
What kind of ports does the visuReal Master have?
The visuReal Master has a power port, the power supply is ensured via the 12V, 3A plug-in power supply unit. The visuReal Master LAN-Edition also
What lighting conditions are required for measurement with the visuReal Master?
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What parameters can be measured with visuReal portable?
interpupillary distance monocular PD fitting heights varioInset reading distance boxing (A+B size) distance between lenses frame face form angle corneal vertex distance wearing pantoscopic angle
What should I do if I can see the menu items on the visuReal Master start page but cannot start a measurement or change settings?
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What should I do if I can see the menu items, but cannot start a measurement or change settings?
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What should I do if I can’t connect the visuReal Master to the store’s router?
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What should I do if I can’t get the crosses on the top image and on the bottom image to be in the same position?
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What should I do if I do not receive a confirmation e-mail when I create my visuReal portable account or change my password?
Initial situation: There are customers who do not receive a confirmation email when they have created the visuReal portable account or want to change their
What should I do if I get an error message when sending data to Hoya (data export)?
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What should I do if I get the following message? “The recording situation for the measurement image is not correct. Please check the following criteria and then start a new recording!”
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What should I do if I receive an error message when sending to Hoya (data export)?
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What should I do if my device does not connect to the visuReal Master?
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