What should I do if my measurement data does not arrive by e-mail?
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What should I do if the camera focuses on other people or objects and then the picture is not taken of the desired person?
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What should I do if the connection between my iPad or laptop and the visuReal Master is not established?
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What should I do if the Eye Catcher is not at eye level?
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What should I do if the Eye Catcher LED (red LED) stays on at the top and is still on after 2-3 minutes ?
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What should I do if the following message appears? “The acquisition situation for the measurement image is not correct. Please check the following criteria and then start a new exposure!”
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What should I do if the Master does not accept the password entered on my iPad for establishing the connection?
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What should I do if the one image is cut off so that the upper/lower part of the frame cannot be seen?
The client is probably standing too close to the unit. Repeat the procedure and make sure that the client is at a distance of approx.
What should I do if the one image is cut off so that the upper/lower part of the frame is not visible?
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What should I do if the pre-tilt value is not correct in the measurement results?
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What should I do if the previous customer is displayed on the images?
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What should I do if the visuReal Master on my iPad does not accept the entered password for establishing a connection?
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What should I do if the visuReal Master start page is not available?
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What should I do when my iPad or notebook does not connect to the Master?
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What should I do when the imags are too bright or too dark?
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What should I do, when the MASTER does not connect to the router in the shop?
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What’s the purpose of the optics cover?
The optics attachment of visuReal portable is required due to the following reasons: multiple optical magnification = more accurate measurement results. The optics attachment determines
Where can I buy visuReal portable?
You can purchase visuReal portable directly from us or from our partner Hoya. Feel free to contact us, we are pleased to help you.
Where does the customer has to focus on when looking in the mirror?
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Which end devices are supported?
desktop-PC notebook tablets and iPads smartphone large screen displays
Which end devices are supported?
Desktop PC notebook Tablets and iPads smartphones Large screens
Which functions/settings can I reset to factory settings?
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Which Internet browsers are supported?
Microsoft Explorer Google Chrome Safari Native Browser
Which Internet browsers are supported?
Microsoft Explorer Google Chrome Safari native browser
Which iPad should I buy?
Preconditions are: to have an iPad 5 or higher with internet connection via WLAN or mobile (4G/LTE), 32 GB storage capacity is sufficient for the
Which iPad should I buy?
Prerequisites are: the presence of a 7th / 8th or 9th generation iPad with internet connection either via WLAN or mobile (4G/LTE), 32 GB storage
Which operating systems are supported?
iOS Android Windows Linux
Which operating systems are supported?
iOS Android Windows Linux
Which parameters are measured by the visuReal Master?
Interpupillary distance Monocular PD Fitting height (y to box) Boxing (A-size, B-size) Distance between lenses DbL Posterior vertex distance BVD Inclination Shape angle of the
Which settings can I enable or disable in Admin mode?
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Why does my device disconnect from visuReal Master so often?
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Why does my device disconnect so frequently from the MASTER?
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Why does the Master disconnect from the router?
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Why does the visuReal master disconnect the connection to the router?
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Why doesn’t the light signal appear after starting the Master?
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Why is the homepage not reached via the additional router?
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Why is the visuReal Master start page not reached via the additional router?
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Why is there no light signal from the visuReal Master that I have switched it on?
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Why is there no Wi-Fi signal from the Master after I have switched it on?
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Why is there no Wi-Fi signal from the Master’s additional router after I have switched it on?
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Why is there no WLAN signal from the visuReal Master after I have switched on the device?
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