FAQ Übersicht

Benötige ich eine ständige Verbindung zum Internet?

Die Datenauswertung übernimmt eine externe Software per Cloud Computing, deshalb ist es wichtig, dass Ihr iPad ständig eine Verbindung zum Internet hat. Sie können WLAN

Brauchen Sie eine Seitenaufnahme?

Nein, Sie brauchen keine Seitenaufnahme. Das System berechnet die Parameter anhand der beiden Bilder der Vorderansicht.

Die Farben sind schwer zu erkennen. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie, ob Sie ausreichend Umgebungslicht haben. Wählen Sie einen anderen Kontrast oder eine andere Farbkombination in den Einstellungen aus. Passen Sie die Helligkeit in

Die Schrift wird unscharf angezeigt. Was kann ich tun?

Erfassen Sie bei Bedarf ein neues Bild Ihres Dokuments. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kamera ruhig halten, um ein Bild aufzunehmen. Achten Sie darauf,

Die Sprache ergibt keinen Sinn. Was kann ich tun?

Wenn das Audio-Lesen keinen Sinn ergibt: Stellen Sie sicher, dass die Spracheinstellung identisch ist mit der Sprache Ihres Dokuments.

Ich habe mein Admin-Passwort vergessen – was ist zu tun?

Dieser Inhalt ist auf Site-Mitglieder beschränkt. Wenn Sie bereits Benutzer sind, melden Sie sich bitte an. Neue Benutzer können sich unten registrieren. AnmeldenBenutzername oder E-Mail-AdressePasswort Angemeldet

Ist der explorē 12 Leseständer erforderlich?

Die explorē 12 kann auch ohne den faltbaren Leseständer erworben werden. Ohne diese Option wird die Ausführung von Aufgaben, die den Einsatz der Hände erfordern,

Ist der visuReal Master in verschiedenen Farben erhältlich?

Nein, der visuReal Master ist ausschließlich in schwarz (schwarzes Gehäuse) erhältlich.

Ist die Vollversion von Prodigi auf dem Prodigi Connect 12 installiert?

Ja. Prodigi Connect 12 enthält immer eine Vollversion. Sie können z.B. Bücher mit der Buchanwendung herunterladen oder lesen, den Taschenrechner verwenden, PDF-Dokumente importieren / exportieren

Ist die Vollversion von Prodigi auf dem Reveal 16i installiert?

Ja, Sie können Bücher mit der Buchanwendung herunterladen oder lesen, den Taschenrechner verwenden, PDF-Dokumente importieren / exportieren und sie bearbeiten, wenn Sie möchten.

Kann das Prodigi Connect 12/ Reveal 16i in Firmennetzwerke eingebunden werden?

Ja. Beide Geräte können ebenfalls auch von einem IT-Spezialisten in Firmennetzwerke integriert werden.

Kann die explorē 12 Bilder auf einen Computer übertragen?

Ja. Um Bilder von der explorē 12 auf einen Computer zu exportieren, schließen Sie das Gerät einfach mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel an Ihren Computer an.

Kann ich das automatische Schließen von Messungen ein/aus Schalten?

Kann ich das Reveal 16i auch mit einem Whiteboard verbinden?

Ja, das Reveal 16i kann mit einem Whiteboard verbunden werden. Normalerweise verwendet ein Smart Board eine Bildschirmspiegelungssoftware wie Team Viewer, VNC, Blizz oder sogar Chrome-Remotedesktop,

Kann ich das Reveal 16i mit einem Projektor verbinden?

Ja, es ist möglich das Reveal 16i mit einem Projektor zu verbinden. Der Projektor muss eine Auflösung von 1080p (1920 x 1080) unterstützen, sonst funktioniert

Kann ich das System mit meinem Netzwerk verbinden, sodass das Endgerät auch eine Internetverbindung bekommt?

Der visuReal Master kann in Ihr Netzwerk eingebunden werden. Eine direkte Verbindung zwischen visuReal Master und Endgerät ist immer noch notwendig. Wenn das Endgerät eine

Kann ich das System mit meinem Netzwerk verbinden, sodass das Endgerät auch eine Internetverbindung bekommt?

Kann ich den Akku selbst tauschen?

Der Akku muss von einem qualifizierten Techniker ersetzt werden. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Service.

Kann ich den Akku selbst tauschen?

Der Akku muss von einem qualifizierten Techniker ersetzt werden. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Service.

Kann ich den Anzeigeinhalt nur auf einen anderen Bildschirm umstellen oder ist es auch umgekehrt möglich?

Nein, es gibt keinen HDMI-Eingang, nur einen HDMI-Ausgang.

Kann ich den Touchscreen im Live-Modus verwenden?

Ja, im Live-Modus können Sie den Touchscreen verwenden.

Kann ich den Touchscreen im Livemodus verwenden?

Nein, im Live-Modus können nur Tasten verwendet werden.

Kann ich den visuReal Master auf mehreren Endgeräten gleichzeitig bedienen?

Maximal 15 Endgeräte erhalten Zugriff auf Messungen.Das heißt, 1 Gerät kann aufnehmen und 14 Geräte haben gleichzeitig Zugriff auf bereits vorhandene Messungen der visuReal Master

Kann ich den visuReal Master auf Werkseinstellungen zurücksetzten?

Kann ich die Messbilder hintereinander mehrmals bearbeiten?

Solange Sie den Messvorgang nicht abgeschlossen haben, d.h. keine neue Messung gestartet wurde oder Sie den Button für den Home-Bildschirm nicht angetippt haben, können Sie

Kann ich die Messbilder hintereinander mehrmals bearbeiten?

Kann ich die Software auf meinem Prodigi Connect 12 aktualisieren?

Ja. Dazu tippen Sie auf die Prodigi-Anwendung -> Einstellungen -> System -> Software-Aktualisierung. Prodigi sucht regelmäßig automatisch nach Updates und benachrichtigt Sie, wenn ein neues

Kann ich die Software auf meinem Reveal16i aktualisieren?

Ja, gehen Sie zur Prodigi-Anwendung -> Einstellungen -> System -> Software-Aktualisierung. Prodigi sucht regelmäßig automatisch nach Updates und benachrichtigt Sie, wenn ein neues Update verfügbar

Kann ich die Speicherkapazität meines Prodigi Connect 12s / Reveal16is erweitern?

Ja. Das Connect 12 kann per microSD-Card-Reader mit bis zu 128 GB aufgerüstet werden. Das Reveal 16i kann mittels USB 3.0-Schnittstelle mit einem USB-Stick oder

Kann ich ein Bluetooth-Gerät, z.B. eine Tastatur mit dem Prodigi Connect 12/ Reveal 16i verbinden?

Ja, gehen Sie in der Prodigi App unter Einstellungen -> System -> Bluetooth Konfiguration.Hinweis: Eine Humanware Bluetooth-Tastatur mit extra großen Tasten ist als Zubehör erhältlich.

Kann ich eine Leselinie einstellen?

Im Live Modus können Sie eine Leselinie einstellen, indem Sie die Autofokus (ganz links) und die Lupentaste (orange Taste) gleichzeitig gedrückt halten. Durch erneutes Drücken

Kann ich eine Leselinie einstellen?

Nein, eine Leselinie kann nicht eingestellt werden. Aber hier ein Hinweis zum Lesemodus: Es gibt 3 verschiedene Lesemodi: den Zeilen-, Spalten- (Standardeinstellung) und Seiten-Modus. Im

Kann ich mir meine bevorzugte Zoomstufe einstellen?

Ja. Gehen Sie in die Einstellungen bzw. in das Menü, dort tippen Sie auf den bevorzugtem Zoom.

Kann ich mir meine bevorzugte Zoomstufe einstellen?

Ja. Gehen Sie über Drücken der Kontrast-Taste in die Einstellungen bzw. in das Menü. Dort navigieren Sie zum Menüpunkt „bevorzugter Zoom“ und wählen die für

Kann ich mit dem Prodigi Connect12 und Reveal16i Word- und Excel-Dateien bearbeiten, als wäre es ein normaler Computer?

Sie können im Google Play Store MS Word, Excel und PowerPoint herunterladen und installieren und Ihr Dokument direkt in dieser Anwendung bearbeiten. Da die Geräte

Kann ich mit der Distanzkamera Fotos machen?

Ja, gehen Sie in der Prodigi App auf den Distanzbutton und schalten Sie die Distanzkamera ein. Fokussieren Sie nun Ihr gewünschtes Fern-Bild, in der Taskleiste

Kann ich mit der Fernkamera Fotos machen?

Nein, die Fernkamera macht keine Fotos.

Kann ich sehen wie viel freier Speicherplatz noch verfügbar ist?

Kann ich TV-Bilder auf Reveal16i umschalten und über Reveal16i ansehen und umgekehrt?

Auch hier können Sie keine Informationen vom Fernsehgerät oder Computer an den Reveal16i-Bildschirm senden, aber Sie können Informationen für den Reveal16i-Bildschirm an das Fernsehgerät senden.

Können Präsentationen aus Prodigi auf einen externen Monitor übertragen werden?

Ja. Präsentationen können via HDMI 1.4 an einen Monitor übertragen werden. Beim Prodigi Connect 12 ist dazu ein Mini-HDMI Adapter nötig.

Kopfdrehungskorrektur ein- oder ausschalten?

Hier müssen Sie als Optiker entscheiden, ob Sie die Kopfdrehung des Kunden auf 0° korrigieren oder keine Korrektur vornehmen. Dazu müssen Sie zuvor vor bzw.

Mein Display blendet. Was kann ich tun?

Richten Sie das Tablet anders aus, um das Blenden zu reduzieren. Reduzieren Sie die Helligkeit in den Einstellungen. Reduzieren Sie externe Lichteffekte.

Meine Lupe schaltet sich nicht mehr aus. Was kann ich tun?

Halten Sie die Power-Taste sieben Sekunden lang gedrückt, so fährt die Lupe komplett herunter. Anschließend funktioniert die Explore wie gewohnt.

Meine Lupe schaltet sich nicht mehr aus. Was kann ich tun?

Halten Sie die Power-Taste sieben Sekunden lang gedrückt, damit die Lupe komplett herunter fährt. Anschließend funktioniert die explorē 12 wie gewohnt.

Messen mit oder ohne Eye Catcher?

Messen ohne Eye Catcher: Bei Kunden, die sich selbst ohne Gläser im Spiegel sehen, ist der Eye Catcher nicht notwendig. Diese Kunden fokussieren auf ihre

Messen mit oder ohne Eye Catcher?

Muss die Kopfdrehung korrigiert werden

Reklamation

Haben Sie Ihr System bei HOYA erworben, wenden Sie sich im Reklamationsfall zunächst an Ihre zuständige HOYA Niederlassung. Haben Sie Ihr System direkt bei der

Verfügt die explorē 12 über eine Reset-Taste?

Ja. Um das Gerät zurückzusetzen, halten Sie die Einschalttaste des Geräts 15 Sekunden lang gedrückt. Hinweis: Der Reset wird nicht ausgeführt, wenn das Netzkabel eingesteckt

Warum flackert mein Bild?

Überprüfen Sie bitte im Hauptmenü unter dem Menüpunkt Anzeige, dass 50Hz eingestellt ist. Sollten dort 60Hz angezeigt werden, kann das der Grund sein, dass das

Warum flackert mein Bild?

Überprüfen Sie bitte im Hauptmenü unter dem Menüpunkt Anzeige, dass 50Hz eingestellt ist. Sollten dort 60Hz angezeigt werden, kann das der Grund dafür sein, dass

Warum gibt es kein Licht-Signal vom visuReal Master, dass ich ihn eingeschaltet habe?

Warum gibt es kein WLAN-Signal vom Master, nachdem ich das Gerät eingeschaltet habe?

Warum gibt es kein WLAN-Signal vom visuReal Master, nachdem ich das Gerät eingeschaltet habe?

Warum trennt der visuReal Master die Verbindung zum Router?

Warum trennt mein Gerät die Verbindung zum visuReal Master so oft?

Warum wird die visuReal Master Startseite über den Zusatzrouter nicht erreicht?

Warum wird mein Gerät langsam oder gar nicht aufgeladen?

Sie sollten nur das im Lieferumfang der explorē 12 enthaltene Netzteil und das Ladekabel verwenden, um einen optimalen Ladevorgang des Geräts zu gewährleisten.

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